Τα κανάλια και τα σημεία επαφής με τους πελάτες έχουν αυξηθεί, και οι επιχειρήσεις θα πρέπει να τα διαχειριστούν έξυπνα για να μπορέσουν να ξεχωρίσουν και να δημιουργήσουν μια μοναδική, θετική εμπειρία πελάτη.
Τι είναι το omnichannel marketing και πως μπορεί να βοηθήσει μια επιχείρηση; Ποια είναι τα εργαλεία και οι τρόποι που μπορεί να εφαρμοστεί σωστά; Ποιες είναι οι δεξιότητες που πρέπει να έχει ένας marketer; Πως θα πρέπει να προσαρμοστεί μια επιχείρηση οργανωτικά;
Σε αυτό το Marketing Talk, συζητήσαμε με τον Νίκο Βαρβαδούκα, Chief Omnichannel Officer της Cosmos Sport, για την πρακτική εφαρμογή του omnichannel marketing, τα εργαλεία, τις προσεγγίσεις και τις δεξιότητες που πρέπει να έχουν οι marketers για να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις και τα brands που διαχειρίζονται.
